Quando uma pessoa precisa de uma bateria, dificilmente ela começa sua jornada dizendo exatamente para uma empresa o que deseja. Antes disso, muitas vezes existe uma pesquisa no Google.
E a forma como essa pesquisa é escrita pode trazer informações importantes sobre o que o consumidor está tentando encontrar.
É por isso que palavras-chave não devem ser tratadas apenas como uma lista de termos para colocar em anúncios ou páginas. Elas também podem ajudar uma empresa a compreender a linguagem utilizada pelo próprio cliente.
A pergunta não é apenas “qual palavra tem mais buscas?”. Também é importante perguntar: “o que essa pessoa está tentando encontrar quando usa essa palavra?”.
O que são palavras-chave?
No contexto de mecanismos de pesquisa e publicidade online, palavras-chave são termos ou frases utilizados para relacionar uma oferta às pesquisas feitas pelos usuários.
Para uma loja de baterias, elas podem estar relacionadas ao produto, ao veículo, ao problema, ao serviço, à localização ou a uma combinação desses elementos.
O Google Ads explica que palavras-chave ajudam a corresponder anúncios aos termos pesquisados pelos usuários e recomenda escolher termos relevantes para aquilo que a empresa oferece.
Uma mesma necessidade pode gerar várias pesquisas
Imagine um motorista que percebe que o carro está com dificuldade para ligar.
Dependendo do conhecimento que ele possui e do estágio em que está, ele pode pesquisar de maneiras completamente diferentes.
Todas essas pesquisas podem estar relacionadas ao mercado de baterias, mas cada uma apresenta um contexto diferente.
Palavras mais específicas podem revelar mais contexto
Uma pesquisa genérica pode indicar um interesse amplo. Conforme o consumidor acrescenta informações, a pesquisa pode ficar mais específica.
“bateria”
É um termo bastante abrangente e pode estar relacionado a diferentes necessidades e contextos.
“bateria de carro”
O contexto fica mais claro, pois a pesquisa já indica uma categoria específica de produto.
“bateria 60Ah”
A pesquisa acrescenta uma característica do produto que o consumidor está procurando.
“bateria de carro perto de mim”
Além do produto, a pesquisa demonstra uma necessidade relacionada à localização.
Isso significa que a palavra mais específica sempre será melhor?
Não necessariamente.
A relevância de uma palavra-chave depende do objetivo da estratégia, do produto ou serviço oferecido, do público e do contexto da pesquisa.
Uma empresa pode trabalhar diferentes tipos de termos em diferentes etapas da jornada. O importante é entender por que aquele termo faz sentido para o negócio.
O problema de escolher palavras apenas pelo volume
Um termo com muitas pesquisas pode parecer interessante à primeira vista. Porém, volume de pesquisa e intenção comercial não são necessariamente a mesma coisa.
Uma palavra muito ampla pode trazer pessoas interessadas em informações, comparação, curiosidade ou outros assuntos que não correspondem exatamente ao produto ou serviço da loja.
Por outro lado, uma pesquisa mais específica pode representar um contexto muito mais próximo daquilo que a empresa oferece.
O objetivo não deve ser simplesmente colocar o maior número possível de palavras-chave na estratégia. É preciso encontrar correspondência entre a pesquisa, a oferta da loja e a necessidade do consumidor.
Como pensar em palavras-chave para uma loja de baterias?
Uma forma prática é organizar os termos de acordo com aquilo que o consumidor está tentando encontrar.
- Produto: bateria de carro, bateria 60Ah, bateria AGM, bateria EFB.
- Veículo: bateria para determinado modelo ou aplicação.
- Problema: carro não liga, bateria descarregada, carro sem partida.
- Serviço: troca de bateria, instalação de bateria, assistência para bateria.
- Localização: bateria perto de mim, bateria em determinada cidade ou região.
- Marca: pesquisas relacionadas às marcas comercializadas pela loja.
A localização também muda a intenção
Para uma loja que entrega e instala baterias, pesquisas relacionadas à localização podem ser especialmente relevantes.
Compare, por exemplo, uma busca genérica por “bateria de carro” com uma pesquisa que inclui uma cidade, bairro ou expressão de proximidade.
A segunda pode fornecer mais contexto sobre onde o consumidor pretende encontrar a solução.
Isso não significa que uma determinada pesquisa necessariamente resulte em uma venda. Significa apenas que o termo pode trazer informações adicionais sobre a necessidade expressa na busca.
A palavra-chave precisa encontrar uma página coerente
Não adianta trabalhar uma determinada pesquisa se a página que recebe o visitante não corresponde ao que foi prometido.
Se o consumidor pesquisa por uma bateria específica, a página precisa apresentar informações relacionadas àquilo que ele procurou.
A experiência depois do clique faz parte da jornada.
- O produto ou serviço precisa estar claro.
- A região de atendimento precisa ser compreensível.
- As informações importantes precisam estar fáceis de encontrar.
- O contato precisa ser simples.
- A página precisa funcionar corretamente no celular.
A orientação do Google
O Google Ads orienta que as palavras-chave sejam escolhidas considerando os termos que os clientes utilizam para pesquisar produtos e serviços. A documentação também aborda palavras-chave mais específicas e de maior intenção como parte do planejamento de campanhas de pesquisa.
Ver orientação oficial do Google Ads →Palavra-chave é apenas o começo
Entender as pesquisas ajuda a construir uma estratégia mais próxima do comportamento real do consumidor.
Mas a palavra-chave sozinha não gera uma oportunidade. É preciso que exista uma conexão entre a pesquisa, o anúncio ou resultado encontrado, a página acessada e a possibilidade de contato.
É nesse ponto que a estratégia deixa de olhar apenas para palavras e começa a olhar para a jornada completa do consumidor.
A pergunta certa não é apenas “qual palavra devo usar?”
A pergunta mais completa é: “o que o consumidor está tentando encontrar quando faz essa pesquisa?” A partir dessa resposta, fica mais fácil avaliar quais termos, páginas e mensagens fazem sentido para a estratégia da loja.
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